FAQ

Bestellen

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Controleer eerst uw spam box. Mocht u daar niets vinden, controleer dan of u uw e-mailadres juist heeft ingevoerd. Wanneer u nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Kan ik het verzendadres nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u doorheeft dat u een onjuist adres heeft ingevoerd. Wanneer de bestelling verzonden is kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk in huis heeft, verwerken wij direct na het ontvangen van uw order de bestelling. Zodra u een bevestigingsmail heeft ontvangen kunt u uw bestelling niet meer wijzigen. 

Verzenden

Wat is het levertermijn?

Wij streven ernaar om de bestelling gemaakt vóór 12:00 uur 's middags, dezelfde dag te verzenden. 

Rekenen jullie verzendkosten?

Verzenden via Amèlliar is gratis binnen Nederland bij bestellingen vanaf €150. Wanneer u niet uitkomst op dit bedrag hanteren wij de volgende tarieven;

- Binnen Nederland zijn de verzendkosten €6,75

- Naar België zijn de verzendkosten €13

Welke vervoerder levert mijn bestelling en kan ik mijn bestelling volgen?

Je pakket wordt door PostNL bezorgd. Zodra jouw bestelling ons verlaten heeft ontvang je per e-mail een Track en Trace-code van PostNL.

Retourneren

Kan ik mijn artikel(en) retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen, in originele staat, met labels en verpakking na ontvangst retourneren gerekend vanaf de dag van levering. Indien u een artikel ná 14 dagen retourneert, zal terugbetaling uitblijven.

Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?

- Juwelen: In verband met hygiëne kunnen juwelen niet geretourneerd worden.

- Maatwerk producten: Wanneer een artikel naar maat en wens gemaakt is kan deze niet geretourneerd worden

Kan ik items uit de sale retourneren?

Sale artikelen kunnen wel geretourneerd worden, maar komen niet in aanmerking voor restitutie. U ontvangt een tegoedbon. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Zodra het pakket in goede staat bij ons is aangekomen, zullen wij overgaan tot uitbetaling op het rekeningnummer waarmee de bestelling is gedaan.